Почему модем не подключается. 3G USB модем – проблемы и их диагностика

3G USB модем – препядствия и их диагностика

О том как установить 3G USB модем в ОС Windows написано в другой статье. Тут будут рассмотрены методы разрешения заморочек, которые появляются при использовании этих модемов. При этом применительно к ОС Windows.

Если у вас новейший модем (2014-2016 годы) – читайте новейшую статью: Диагностика 3G и 4G (LTE) USB модемов.

Если у вас появились трудности – модем не устанавливается, не работает либо не подключается, то начинать диагностику необходимо c зрительной проверки модема.

У каждого USB модема есть индикатор, который указывает текущее состояние модема. Таковой индикатор загорается при подаче питания на модем, то есть сходу как лишь вы его воткнете в USB разъем компьютера.

Например индикация модемов Huawei такова:

  • красный мигающий – или не подключился к сети оператора, или подключился по протоколу GSM (2G);
  • синий мигающий либо неизменный – подключился по протоколу WCDMA (3G).
  • зеленый мигающий либо неизменный – подключился по протоколу LTE (4G).

Если на вашем модеме индикатор не горит совершенно, тогда возможно:

  • Модем "мертвый".
  • USB разъем компа не работает либо работает некорректно (например слабое питание на разъеме).

Попробуйте воткнуть модем в иной разъем и в иной компьютер.

Если индикатор модема горит

Для предстоящей проверки необходимо открыть диспетчер устройств и там поглядеть есть ли модем в перечне устройств, а также проверить как он работает. Диспетчер устройств можно открыть через Панель Управления – Система:

и дальше на вкладке "Оборудование" клавиша "Диспетчер устройств":

Но есть наиболее маленький путь. Необходимо надавить на клавиатуре клавиши Windows+R и в открывшемся окошке вписать "devmgmt.msc" и надавить "ОК":

В диспетчере устройств необходимо отыскать и раскрыть пункт "Модемы":

На данной для нас картинке модем Huawei, у вас может быть модем иной конторы, но это не меняет сущности дела.

Модема нет в перечне устройств

Если модема нет в перечне устройств, значит:

  • он не воткнут в USB разъем;
  • не установлены драйвера модема;
  • модем умер;
  • не работает USB разъем;
  • сбой в работе драйвера USB.

Примечание. Ежели модема в перечне устройств нет, тогда поглядите есть ли в перечне неизвестные устройства – они помечаются знаком вопросца. Так же знаком (желтый треугольник) может быть выделено опознанное, но не присоединенное устройство. К примеру модем может быть в ветке "Котроллеры шины USB" как "составное USB устройство".

Если в перечне нет ни модема, ни неизвестных устройств, ни отключенных устройств, тогда необходимо проверить как он подключен к разъему USB, а лучше вынуть его и воткнуть опять, можно в иной USB разъем. Поглядите на индикатор модема, ежели индикатор модема мигает, означает модем может быть жив и работает нормально. Поглядите в паспорте на ваш модем, как должен гореть индикатор ежели модем подключился к сети сотового оператора. Дело в том, что модем подключается к сотовой сети оператора опосля того как на него подается питание. Ежели индикатор показывает, что модем подключился к сети оператора, означает неувязка программная и может быть связана с драйверами либо Windows.

Например индикация модемов Huawei такова:

  • красный мигающий – или не подключился к сети оператора, или подключился по протоколу GSM (2G);
  • синий мигающий – подключился по протоколу WCDMA (3G).

Если по индикатору видно, что модем работает, в таком случае установите либо переустановите драйвер модема.

Если драйвер установлен, но модем не определяется либо определяется, но помечен знаком треугольника (отключен), тогда проверьте – быть может у вас установлена 64-х битная версия Windows, а драйвер установлен для 32-х битной версии.

Если модем работал, но позже закончил, к примеру при выходе из Hibernate режима и при этом в перечне устройств он виден как "составное USB устройство", тогда можно попробовать вынуть и поновой воткнуть, а ежели не поможет, то перезагрузить Windows.

Читайте также  Как обнулить вай фай роутер. Как сбросить настройки роутера

Модем есть в перечне устройств

Если модем есть в перечне устройств, тогда можно перейти к последующему шагу диагностики. Выделите модем и нажмите правую клавишу мыши, а потом в меню выберите пункт "Свойства". В окне "Свойства модема" откройте вкладку "Диагностика":

и нажмите клавишу "Опросить модем". В итоге обязано должен показаться такой текст:

Если такового текста нет означает модем не работает подабающим образом. может быть он отключен системой из-за некорректных драйверов либо конфликта с иным устройством. Также, в этом окне, проверьте вкладку "Дополнительные характеристики связи":

Быть может там вписана неправильная строчка инициализации, которая не позволяет модему верно работать. Эта строчка обязана быть пустая ежели вы подключаетесь через програмку вашего провайдера (например МТС Коннект), а если вы подключаетесь впрямую, через средства Windows, в ней обязана быть строчка, верная для вашего провайдера. На рисунке указана правильная строчка для провайдера МТС.

Для Билайн это будет AT+CGDCONT=1,"IP","internet.beeline.ru".

Для Мегафон AT+CGDCONT=1,"IP","internet".

Модем диагностируется в перечне устройств

Если при опросе модема он отвечает правильно, тогда можно перейти к следующему шагу диагностики. Необходимо проверить опции сетевого подключения. Для этого необходимо открыть Панель Управления и в ней отыскать и открыть "Сетевые подключения". Либо проще – Windows+R и в открывшемся окошке вписать "ncpa.cpl" и надавить "ОК". В обоих вариантах будет открыта папка сетевых подключений.

Примечание. Для Windows Vista / 7 путь к папке таковой – "Центр управления сетями" и там ссылка "Свойства адаптера".

Найдите необходимое подключение, выделите его и нажмите правую клавишу мыши, а затем в меню выберите пункт "Свойства". В окне "Свойства" – на вкладке "Общие" проверьте чтоб соединение было соединено с вашим модемом:

Далее откройте вкладку "Сеть". Там должен быть "Протокол Веб (TCP/IP)" и он должен быть отмечен:

Выделите его и нажмите клавишу "Свойства". Там ничего не обязано быть написано:

Если все так и есть тогда закрываете все открытые окна и пробуете подключиться.

Далее возможны два варианта:

  • Соединение с Веб не устанавливается. При этом выдается ошибка с текстом и номером.
  • Соединение с Веб устанавливается, но реально ничего не работает. Браузер не открывает странички, почтовая программа не получает почту.

Если соединение с Веб не устанавливается, тогда записываете текст ошибки и номер ошибки, а потом звоните собственному провайдеру по телефону технической поддержки (либо по телефону call-центра).

  • Для МТС это номер 0890 либо 8-800-333-0890.
  • Для Билайн 0611 и 8-800-700-8000.
  • Для Мегафон 8-800-333-05-00.

Например более всераспространенная ошибка на USB модемах это № 619. Как правило таковая ошибка значит, что на вашем счету недостаточно средств и выход в Веб для вас заблокирован. Пореже эта ошибка значит, что на каналах вашего провайдера есть технические трудности, обычно они носят временный характер.

Если соединение устанавливается но никакие интернет-программы не работают, то в этом случае необходимо поглядеть характеристики интернет-соединения. Нужно надавить на клавиатуре клавиши Windows+R и в открывшемся окошке вписать "cmd":

В открывшемся окне необходимо ввести команду "ipconfig /all":

и надавить Enter. В той инфы, которую выдаст команда необходимо отыскать блок относящийся к адаптеру "PPP":

Если таковых записей нет, это значит, что ваш модем не получил сетевые настройки от провайдера, но и получение таковых опций не гарантирует правильную работу соединения. Имея эти данные звоните вашему провайдеру по телефону технической поддержки и выведываете в чем может быть проблема.

Или сможете продолжить самостоятельную диагностику. В этом же окне введите команду "ping xxx.xxx.xxx.xxx" где заместо иксов проставьте адресок вашего DNS сервера:

Правильный итог должен быть таковой как на рисунке выше. Но ежели итог к примеру такой:

Это означает, что соединение установлено некорректно – до DNS сервера пакеты с вашего компа не доходят. В этом случае попытайтесь сделать пинг до серверов WINS если они указаны либо до "основной шлюз" ежели там указан адресок отличающийся от адреса вашего компьютера.

Если обнаружены ошибки в прохождении сетевых пакетов, то такое бывает потому что:

  • Проблемы в сети провайдера потому для начала звоните в техподдержку вашего провайдера.
  • У вас установлена какая-то программа, которая перекрывает часть сетевого трафика на протоколе TCP/IP, UDP, ICMP, к примеру файерволл либо антивирус. Проверяйте все работающие программы.
  • Нарушились опции стека сетевых протоколов Windows. Опции стека сетевых протоколов можно сбросить в состояние по умолчанию командой "netsh int ip reset c:resetlog.txt" либо програмкой WinsockFix.
Читайте также  Отключение защитника виндовс. Как навсегда отключить защитник Windows в Windows 10 Home

Если пинг до серверов DNS проходит нормально, тогда можно проверить работу соединения пингом имени сайта (например yandex.ru):

Если веб-сайты не пингуются по имени, но при этом пингуются по IP адресу это может означать:

  • проблема с серверами DNS вашего провайдера;
  • какая-то программа на вашем компе перекрывает UDP порт 53.

Исключить серверы DNS вашего провайдера можно ежели указать другие серверы DNS. Это делается в свойствах соединения и потом в свойствах протокола "TCP/IP" (выше в данной статье написано про апплет "Свойства соединения").

Если веб-сайты не пингуются по именам даже с иными серверами DNS, тогда нужно разбираться с програмками, которые запущены на вашем компьютере.

Ситуация когда модем устанавливает соединение, но Веб не работает (не открываются веб-сайты, не работает Skype и т.п.), самая "мутная" – трудно найти источник трудности. Это может быть:

  • Проблема сети у провайдера.
  • Какая-то программа блокирующая часть трафика либо весь трафик на сетевых протоколах.
  • Сбой стека сетевых протоколов операционной системы.

В этом случае необходимо продвигаться шаг за шагом исключая одну возможность за иной. К примеру испытать подключиться через другого оператора. Открыть перечень работающих действий и "убить" все подозрительные. И так далее.

P.S.

Не постоянно препядствия с подключением либо трудности с работой Интернет подключения 3G, обоснованы проблемами на компьютере юзера. Часто это препядствия у оператора связи. К примеру у МТС, деньком и вечерком бывает нехорошее качество связи (перегрузки на оборудовании), что выражается в последующих симптомах – соединение устанавливается, но либо очень низкая скорость, либо вообщем нет настоящего движения пакетов. Может посодействовать разрыв соединения и повторное подключение, иногда несколько переподключений попорядку. Так что при возникновении заморочек не бросайтесь первым делом находить делему у себя.

Иван Сухов, 2011 г.

Почему не работает 3G/4G модем и не подключается к интернету?

Сегодня в статье мы побеседуем о вопросце – почему не работает 3G/ 4G модем на компе либо ноутбуке. Как не удивительно, но конкретно с этими малеханькими штуковинами бываем больше заморочек, чем со стационарными роутерами. Ежели модем резко не стал работать, то это не значит, что он сгорел и его необходимо чинить. Можно незначительно подождать и опять подключиться к вебу. Необходимо осознавать, что схожее подключение чрезвычайно неустойчиво – в особенности ежели вышка находится далековато либо на сервере у провайдера есть какие-то проблемы.

Если модем всё равно не подключается к вебу – то поглядите на индикатор подключения. Он может гореть, мигать различными цветами. Ежели это красноватый цвет, то связи может не быть либо вы подключены по протоколу 2G. Голубий (3G) и зеленоватый (4G) сигнал – говорит о том, что модем подключен к вышке.

ПРИМЕЧАНИЕ! Аннотации подступает для всех типов модемов: МТС, Мегафон, Билайн, YOTA, Теле2. Ежели в процессе возникнут трудности, трудности либо вопросцы – пишите о их в комментах под статьёй.

Не горит

Возможно, он просто сдох. Но не стоит заказывать место на кладбище, давайте переставим его в иной USB-порт. Порты на компютере либо ноуте, тоже обожают перегорать. Ежели он все равно не захотит просыпаться, то попытайтесь его подключить к другому устройству. Ежели и там он не будет гореть либо отображаться, то быстрее всего он сломан.

Горит, но веба нет

И так давайте проверим, чтоб модем был в системе и верно работал. Нажмите сразу клавиши «Win» и «R» дальше вчеркните команду «devmgmt.msc» и нажмите «ОК».

Там должен быть раздел «Модемы» – откройте его и поглядите, есть ли там ваше устройство. Ежели его нет, то поглядите в раздел «Другие устройства». Ежели вы увидите подозрительный аппарат с жёлтым треугольником – то означает, на модем быстрее всего просто не установились драйвера.

Для установки драйверов, необходимо подключиться к вебу. Вот таковая проблема – подключитесь, к примеру к Wi-Fi, снова зайдите в диспетчер устройств, найдите модем и жмем правой клавишей. Дальше избираем «Обновить драйверы». Опосля этого избираем, поиск драйверов на серверах Microsoft и обновляем их.

Читайте также  Интерзет как настроить роутер. Interzet настройка роутера: подключаем маршрутизатор к провайдеру

Если вы его не узрели в перечне ни в одном из категорий, то поглядите на индикатор. Проверьте, чтоб модем был плотно вставлен в порт. Также можно его переставить в иной вход. Ежели у вас комп, переустановите в задний порт, время от времени передние входы просто запамятывают подключить к материнской плате, и они не работают.

ПРИМЕЧАНИЕ! Ежели модем есть и драйвера на него установлены, то попытайтесь удалить это устройство, нажав правой клавишей. А позже выберите его же в разделе «Другие устройства» и нажмите «Обновить драйверы».

Если опосля установки драйвера ничего не посодействовало, то зайдите в «Свойства» устройства и нажмите на «Диагностика». Дальше избираем «Опросить модем».

После этого должен высветиться текст. Ежели этого не происходит – идём в раздел, который размещен правее. И так, ежели вы подключаетесь по специальной програмке к вебу, то там ничего не обязано быть. В неприятном случае будет строчка подключения к серверу как на картинке выше.

Настройки сети

  1. «Win» + «R» – «OK»;
  2. В сетевых устройствах, должен быть модем, жмем на него правой клавишей и заходим в «Свойства»;

  1. Зайдите в 4 протокол и установите как на картинке выше галочки, а позже нажмите «ОК».
  2. Если это не поможет, то снова зайдите обратно и установите нижнюю галочку как «Использовать последующие адреса DNS-серверов». А позже чуток ниже введите:
    1. 8.8.8.8
    2. 8.8.4.4
  3. Это «гугловские» сервера, они должны стабильно работать.

Что делать, ежели ничего не помогает

В первую очередь необходимо осознать – как возникла неувязка. Может быть, вы ранее установили какую-то програмку, которая мешает работае модема. В особенности это касается ПО, который работают с сетями. Они могут поменять опции подключения. Также может быть на вашем ПК есть вредное программное обеспечение либо вирусы. Обновите базы данных на антивирусной програмке и проверьте всю машину.

Зайдите в «Автозагрузку» – «Win» + «R» – «msconfig». В автозагрузке может быть много мусора, поглядите пристально и как реальный сыщик уберите подозрительные программы. В особенности это касается того ПО, которое не имеет в строке «Производитель» – точного наименования.

Сайт технической поддержки
для клиентов фиксированной связи

Итак, связь с модемом у нас есть, но Веб по-прежнему не работает и “Личный кабинет” не раскрывается. Хотя на модеме горят все лампочки, как как будто Веб работает.

Выполните пункт «1-с» из данной статьи.

Проверяем связь с нашим DNS-сервером при помощи той же программы PING. В окне командной строчки (см. пункт 1) вводим команду ping 213.184.225.37 и жмем кнопку «Enter». Смотрим, приходят ли «ответы» от DNS-сервера.

Ежели ответы есть, то тут же вводим последующую команду для проверки связи с каким-либо веб-сайтом. К примеру, ping tut.by и жмем кнопку «Enter». Ежели ответов от ping tut.by нет либо в окне пишет «При проверке связи не удалось найти узел tut.by», то попытайтесь написать команду: ping 86.57.250.18 При помощи её Вы проверяете связь с веб-сайтом tut.by но уже не по его имени, а по IP-адресу. Ежели ответы есть, и адреса DNS-серверов прописаны корректно, то, быстрее всего, у Вас неправильно работает служба DNS-клиент на компе. Обратитесь к спецу.

Проверьте опции Интернет-браузера.

– Пример для Internet Explorer 7. Запустите Internet Explorer. Нажмите клавишу «Сервис» – «Свойства обозревателя». Тут находим вкладку «Подключения» – «Настройка сети». Так как прокси-сервер не употребляется, то галок стоять тут не должно.                                                                                                                 

– Пример для Opera. Запустите Opera. Нажмите клавишу «Инструменты» – «Настройки». Тут сверху избираем вкладку «Дополнительно», слева открываем раздел «Сеть». Жмем на клавишу «Прокси-серверы». Так как прокси-серверы не употребляются, то галок тут стоять не должно.                                                             

– Пример для Mozilla. Запустите Mozilla. Жмем клавишу «Инструменты» – «Настройки». Сверху находим вкладку «Дополнительно» и в открывлемся окне избираем опцию «Сеть».Нажимаем клавишу «Настроить».

Оставьте комментарий