Возврат средств в steam за игру. Как вернуть деньги за игру в Steam

Содержание

Как вернуть средства за игру в Steam

Вернуть средства за игру в Steam можно, ежели соблюдены последующие условия:

Вы оплатили покупку не ранее, чем две недельки назад.
Вы провели в игре (пользовались программой) наименее 2-ух часов.

Возврат средств за купленный загружаемый контент возможен, если:

Вы приобрели не ранее, чем две недельки назад.
С момента покупки вы воспользовались продуктом, к которому относится это дополнение, наименее 2-ух часов.
Вы не издержали, не изменили и не передали куда-либо содержимое дополнения.

Примечание 1: поддержка Steam разглядит вашу заявку, даже при несоблюдении этих критерий. Ежели служба поддержки посчитает указанную в заявке причину возврата довольно суровой, для вас его сделают.

Примечание 2: вернуть средства за некие DLC нереально, о чем будет написано на страничке этого дополнения в магазине Steam. Как правило, такие дополнения содержат расходуемый контент либо, к примеру, наращивают уровень героя (героев) в игре.

Можно ли вернуть средства, потраченные на наборы продуктов?

Да, но должны быть соблюдены последующие условия:

В вашей библиотеке есть все продукты из набора.
Вы приобрели набор не ранее, чем две недельки назад.
Суммарное время использования товаров из набора наименее 2-ух часов.
Набор не содержит товаров, возврат средств за которые не предусмотрен.
Если в набор входят , его содержимое не было израсходовано, изменено либо передано.

Примечание: возврат средств за отдельный продукт из набора почаще всего не предусмотрен. Ежели вы захотите вернуть средства за один либо несколько продуктов из набора, для вас поступят средства, потраченные на весь набор, а из библиотеки будут удалены все игры, программы и дополнения, включенные в него.

Как сделать запрос на возврат?

Запустите клиент и перейдите на вкладку «Библиотека». Выберите игру либо програмку, которую желаете вернуть. Ежели желаете вернуть дополнение, выберите продукт, к которому относится это дополнение. Нажмите на строчку «Поддержка» справа.

Примечание: при оформлении запроса на возврат средств за DLC в последующем окне укажите это дополнение. Ежели подходящего DLC нет в перечне, нажмите «Показать весь доп. контент» и выбирайте.

Теперь выберите причину возврата. Как причину можно указать «Куплено по ошибке», «Проблемы в игре либо технические неполадки» или «Товар не оправдал ожиданий».

Далее жмите на строчку «Я желаю запросить возврат средств».

Вы увидите продукт (или перечень продуктов), которые удалятся из библиотеки. Тут для вас также нужно уточнить причину возврата. Выберите подходящую причину.

При необходимости заполните поле «Примечание». Потом жмите «Отправить запрос».

Вы увидите данные о вашем обращении, а на прикрепленную к аккаунту почту придет письмо, где подтверждается получение запроса службой поддержки.

Теперь для вас необходимо дождаться, пока ваш запрос будет рассмотрен. В случае положительного решения, для вас вернут средства, а продукт либо продукты, указанные в запросе, будут удалены из вашей библиотеки.

Куда поступят средства и в какие сроки?

По способности средства за покупку будут возвращены туда, откуда они пришли, т.е., ежели вы оплатили покупку банковской картой, средства возвратятся конкретно на эту карту. Ежели вернуть средства на тот счет либо кошелек, откуда они были сняты, нереально, средства будут зачислены на кошелек Steam.

Примечание: средства будут возвращены на кошелек Steam в любом случае, ежели для оплаты вы употребляли Яндекс.Деньги, кошелек QIWI, перевод с мобильного телефона либо пополнение баланса с помощью терминала. Опосля возврата вы можете оплачивать ими покупки в магазине либо на Торговой площадке, вывести из системы эти средства невозможно.

Стандартный срок возврата – 7 дней опосля рассмотрения запроса. При зачислении на карту сроки могут возрости, в зависимости от банка, которому принадлежит карта.

Можно ли отменить запрос на возврат?

Отозвать запрос на возврат может быть до его рассмотрения службой поддержки. Для этого выберите пункт «Поддержка» для продукта, на который вы оформляли заявку. На страничке поддержки кликните по строке «Отменить запрос».

Появится окно с информацией о платеже. Опять нажмите «Отменить …».

В появившемся окне с сообщением о удачной отмене просто нажмите «OK».

За какие еще категории продуктов можно вернуть деньги?

Деньги, перечисленные на кошелек Steam: можно вернуть не позднее, чем через две недельки опосля операции, ежели есть таковая возможность (выбранный метод оплаты поддерживает возврат). На вашем кошельке обязана быть сумма, достаточная для возврата.

Внутриигровые покупки: можно вернуть лишь в том случае, ежели это предвидено разрабом игры.

Подарки: может вернуть тот, кто их брал. Условия возврата те же, что и для товаров, купленных для себя, запрос оформляется аналогичным образом. Подарок удаляется или из вашего инструментария, или из инструментария юзера, которому был подарен, или из библиотеки, ежели подарок был активирован.

Предзаказы: возврат средств, потраченных на предзаказы, может быть произведен в хоть какое время до выхода продукта. Опосля выхода будут действовать обычные ограничения.

Примечание: возврат средств, перечисленных на кошелек Steam либо потраченных на внутриигровые покупки и подарки (в том случае, ежели продукт, который вы подарили, отсутствует в вашей библиотеке), делается последующим образом:

Зайдите в клиент, нажмите на отображаемое имя аккаунта в правом верхнем углу и выберите «Об аккаунте».

Затем – «История покупок».

Далее для вас необходимо отыскать покупку и кликнуть по ней. Потом выбирайте «Я желаю запросить возврат средств» и действуйте так же, как при оформлении запроса для игры либо дополнения, которые есть в вашей библиотеке.

Отмена заявки происходит аналогично – найдите операцию, для которой делали запрос, выберите ее и нажмите «Отменить запрос …».

Категории товаров, за которые нельзя вернуть деньги

Видеоконтент (фильмы, телесериалы, видео о разработке игр и т.д.) из магазина , исключая некие видеоматериалы, входящие в наборы, к примеру, ролики с комментами разрабов игры.
Игра, в которой вы получили блокировку за читерство.
Товары, купленные вне сервиса (ключи, коды кошельков и т.п.).
Продукты, предлагаемые безвозмездно по промоакциям.

[Инструкция] Как вернуть средства за игру в Стиме

Вопрос “Можно ли вернуть средства в Стиме?” в крайнее время стал возникать у игроков в особенности нередко. Крайние релизы игр дают на это повод: они неустойчиво работают либо не дают то, что игрок от их ожидал.(No Man’s Sky, Deus Ex: Mankind Divided).

С недавних пор, вернуть за игру средства в Steam можно, но при неких условиях:

Вернуть средства в Стим за игру либо DLC

Вернуть средства вы можете, ежели не прошло наиболее 14 дней с момента покупки;
Так же в игре не обязано быть наиграно больше двух часов и лишь, ежели продукт не был безвозвратно израсходован, изменен либо перенесен;
При этом стоит держать в голове, что, ежели DLC увеличивает уровень игрока, даёт какой-нибудь предмет на акк, который не может быть удален из вашей версии, то Стим для вас средства не вернет.

Возврат средств в Стим за внутриигровую покупку в играх от VALVE

Сделать это вы можете не позже 48 часов опосля покупки, лишь ежели она не была безвозвратно израсходована, изменена либо перенесена.

Возврат средств в Стим за предзаказ игры

Если вы предзаказали игру, но она еще не вышла, то вы сможете вернуть средства в хоть какой момент до релиза.
После релиза вступают обычные правила возврата из пт 1 (до прошествия 14 дней и не наиболее 2 часов игры)

Как запросить возврат средств за игру в Стим

Для этого перейдите в клиент Стим и в верхнем меню выберите “Справка” и в выпадающем меню выберите “Служба поддержки steam”.

После этого, в перечне игр выберите “ту самую” игру, и в последующем окне причину возврата. Например, “Товар не оправдал ожиданий”.

Далее выбираете пункт “Я желаю запросить возврат средств”

В последующем разделе для вас укажут подступает ли игра для возврата. Ежели все подступает, выберите из выпадающего перечня в самом низу причину, почему вы собираетесь вернуть средства за эту игру. Вот и все. Осталось дождаться решения Стим. В среднем, через 1-2 дня, рядом с кошельком в Стим возникают зарезервированные средства. Которые пока не доступны. И через еще 2-3 дня средства зачисляться в основной кошелек.